Refund policy

Retours sous 30 jours
Tu disposes de 30 jours après réception de ta montre pour demander un retour — deux fois plus que le délai légal européen de 14 jours.

Conditions
L'article doit être dans l'état où tu l'as reçu : non porté, avec ses protections et son emballage d'origine, accompagné du numéro de commande (preuve d'achat).

Comment faire ta demande
Écris-nous à contact@velarmods.com avec ton numéro de commande. Si le retour est accepté, on t'envoie l'adresse de retour et les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Article endommagé ou erreur de commande
Inspecte ta commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais modèle, contacte-nous immédiatement : on corrige à nos frais.

Échanges
Le plus rapide : demande le retour de ton article puis, une fois accepté, passe une nouvelle commande pour le modèle souhaité.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément au droit européen, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Notre politique de 30 jours va au-delà de ce délai légal.

Remboursements
Dès réception et inspection de ton retour, on te confirme le remboursement. Il est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés — le délai d'affichage dépend ensuite de ta banque. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après l'approbation, écris-nous à contact@velarmods.com.